代金返却方針

退貨政策 (Returns Policy)

中古飾物一經出售恕不退換。如發現發錯貨品，請在收到後 7 天內電郵 info@vintasy.com 聯絡，經確認後安排換貨（限未拆封、未使用貨品）。

所有產品為日本來源正品中古飾物，使用痕跡或輕微瑕疵屬正常現象，購買前請參閱產品圖片及描述慎重考慮。色差、個人原因或人為損毀不設退換。

例外及不可退貨

• 中古飾物、預訂貨品及特價品一律不退換。

• 已拆封、使用或無購買證明（訂單號/收據）不予受理。

• 退貨需寄回香港地址：油尖旺區尖沙咀梳士巴利道3號星光行誠品生活]未經事先申請直接寄回不接受。

損壞和問題
請在收到訂單後檢查您的訂單，如果品項有缺陷、損壞或您收到錯誤品項，請立即聯絡我們，以便我們評估問題並予以糾正。

例外 / 不可退貨商品
某些類型品項無法退貨，例如易腐爛商品（例如食品、鮮花或植物）、客製化產品（例如特殊訂單或個人化品項）和個人護理商品（例如美容商品）。我們也不接受危險物質、易燃液體或氣體的退貨。如果您對特定品項有疑問或疑慮，請與我們聯絡。

很抱歉，我們不接受特價商品或禮品卡的退貨。

 

換貨
確保您獲得所需品項的最快方法是退回您擁有的品項，一旦退貨獲得接受，請單獨購買新品項。

歐盟 14 天冷靜期
儘管有上述規定，如果商品運往歐盟，您有權在 14 天內以任何理由取消您的訂單或退貨，無需任何正當理由。如上所述，您的品項必須與您收到時的狀態相同、未磨損或未使用、帶有標籤且採用原始包材。您還需要收據或購買證明。

退款
一旦我們收到並檢查了您的退貨，我們將通知您，並告知您退款是否獲得批准。如果獲得批准，您將在 10 個工作日內透過原始付款方式自動獲得退款。請記住，您的銀行或信用卡公司也可能需要一些時間來處理和寄送退款。

 
如果自我們批准您的退貨以來已超過 15 個工作日，請透過 info@vintasy.com 與我們聯絡。